FAQ

Carla Raffi est le grossiste de prêt à porter féminin

Qui êtes-vous ?

Nous sommes grossiste fabricant lyonnais de vêtements pour femmes. Nous fournissons les boutiques physiques, eshop et centrales d’achats. Notre activité de grossiste signifie que nous vendons exclusivement aux professionnels disposant d’un numéro de SIRET (ou équivalent selon la législation en vigueur dans l’état où est installé votre entreprise).

Quels types de produits vendez-vous ?

Étant spécialisé de la mode italienne et française, nous vendons des vêtements pour femmes : vestes, chemises, t-shirts, tuniques, gilets, jupes, robes, shorts, bermudas et pantalons. Mais aussi des accessoires : sacs, écharpes, gants, bonnets, chaussures…

Je suis particulier, puis-je vous acheter des vêtements pour femmes ?

Non, nous vendons exclusivement aux professionnels.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les moyens suivants : cartes bancaires, virements et espèces.

Je souhaite voir les vêtements avant de les acheter, est-ce possible ?

Oui, il vous est possible de voir les vêtements avant de les acheter. En effet, nous disposons d’une surface de vente de 600m2 à Lyon dans laquelle nous exposons l’intégralité de nos collections. Vous serez accompagnés par nos conseillers spécialisés.

Disposez-vous d'un catalogue afin que nous puissions consulter vos produits ?

Oui, nous disposons d’un catalogue et celui-ci est uniquement en ligne. Aucun catalogue papier ne sera transmis. Notre catalogue est accessible suite à votre inscription sur le site. Il est mis-à-jour régulièrement.

Disposez-vous d'un site sur lequel commander vos produits ?

Oui, nous avons plusieurs supports pour commander nos produits :

Demandez-vous un prix minimum d'achat ?

Oui, sur le eshop nous demandons un minimum d’achats de 200euros HT. Cependant lors d’une première commande en boutique, nous demandons à notre clientèle d’avoir un panier contenant au minimum 20 produits ou 200€ HT.

Est-il possible d'acheter des produits à l'unité ?

Oui, il est possible d’acheter des produits à l’unité tant que le minimum des 20 produits est atteint en boutique. Toutefois, certains produits sont exemptés d’achats à l’unité comme certaines vestes et pantalons vendus en pack. Sur le eshop, vous pouvez tout commander à l’unité. Super non ?

Je me déplace en personne au magasin pour acheter des vêtements, suis-je obligé d'être livré ?

Non, il vous est possible de repartir avec votre marchandise une fois que votre commande a été préparée.

Comment s'effectue le règlement d'une commande passée via le eshop, l’application ou le Whatsapp ?

Une fois la commande prête à être expédiée, vous avez 3 solutions :

  • Le paiement à distance par téléphone : notre équipe vous appelle dès que le colis est prêt à être envoyé pour réaliser un paiement via notre TPE. Aucunes informations bancaires ne sont conservées.
  • Le paiement en ligne : recevez un lien Up2Pay sécurisé pour effectuer le paiement. Payez quand vous pouvez, votre colis est envoyé dès la validation du paiement.
  • Virement bancaire ou chèque : le colis vous sera envoyé dès réception de la preuve de virement ou de l’encaissement du chèque.

Je souhaite commander par internet, quel est le délai de traitement d'une commande ?

L’intensité de notre activité nous impose un rythme de travail. Ainsi nous traitons les commandes dans un délai de 48 à 72h en restant en contact avec vous.

Je me fais livrer, à la charge de qui sont les frais de port ?

Les frais de port sont entièrement à votre charge et dépendent de la taille de votre colis.

Ma boutique de prêt à porter se situe hors de France, puis-je être livré ?

Nous disposons d’un large réseau de transporteurs qui nous permettent d’assurer la livraison dans de nombreux pays. Contactez-nous afin d’être certain qu’une livraison soit possible.

Votre question ne figure pas dans la liste ?

Faites-nous parvenir votre question afin que nous puissions y répondre.

Pour ce faire, plusieurs moyens s’offrent à vous (téléphone, formulaire de contact, adresse e-mail) et sont disponibles sur notre page de contact.